中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司發(fā)布消息稱，鐵路國(guó)慶黃金周運(yùn)輸自9月27日開始，至10月8日結(jié)束，為期12天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.9億人次。鐵路12306于9月13日開始發(fā)售國(guó)慶黃金周火車票，預(yù)計(jì)9月15日為售票高峰日，當(dāng)日開始發(fā)售假期第一天的車票。

對(duì)于旅客最為關(guān)心的售票話題，鐵路部門進(jìn)行了解答。

1、中秋國(guó)慶假期旅客出行需求旺盛，預(yù)計(jì)哪些地區(qū)和方向的車票會(huì)比較緊張？

今年中秋國(guó)慶黃金周，探親流、旅游流交織疊加，預(yù)計(jì)北京、上海、南京、蘇州、天津、廣州、深圳、成都、西安等城市都將會(huì)成為旅客出發(fā)和到達(dá)的熱門地區(qū)。另外，杭州將在黃金周期間舉辦亞運(yùn)會(huì)，也將成為高鐵出行的熱門目的地。

2、中秋國(guó)慶假期，部分熱門車次車票是否會(huì)出現(xiàn)“秒光”的現(xiàn)象？為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

黃金周期間旅客出行需求“扎堆”，造成局部地區(qū)和時(shí)段運(yùn)能緊張，尤其在部分熱門方向的線路上，一些始發(fā)、終到時(shí)間更為適宜，全程旅行時(shí)間更短的列車，更是許多人的首選出行方案。當(dāng)這些列車車票起售時(shí)，由于其受關(guān)注度非常高，旅客會(huì)選用12306網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、手機(jī)APP、車站窗口等各種售票渠道快速“搶票”，可能會(huì)出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象。

3、為什么同一列車12306售票系統(tǒng)顯示有全程票、長(zhǎng)途票，卻沒有半程票、短途票？

鐵路部門會(huì)把長(zhǎng)途列車的票額，優(yōu)先滿足從始發(fā)站乘車到終點(diǎn)站的長(zhǎng)途旅客，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源利用的最大化。當(dāng)然，也會(huì)兼顧短途旅客需求，在長(zhǎng)途票額充足時(shí)，會(huì)根據(jù)客流需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，自動(dòng)分時(shí)段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站，滿足短途旅客購(gòu)票出行需求。

4、鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能運(yùn)行情況如何？如何能增加候補(bǔ)購(gòu)票成功的機(jī)會(huì)？

鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能運(yùn)行穩(wěn)定，候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率達(dá)到75%以上。旅客通過提報(bào)多個(gè)“日期、車次、席別”組合的候補(bǔ)訂單，延長(zhǎng)候補(bǔ)兌現(xiàn)時(shí)間，可增加候補(bǔ)成功率。

5、鐵路12306放票時(shí)間如何安排的？

火車票預(yù)售期為15天（含當(dāng)天），但每個(gè)車站的起售時(shí)間是有差異的，例如北京西站、南京南站為8:00，廣州南站為10:00，上海虹橋站為13:30。旅客朋友使用“鐵路12306”官方APP中的“起售時(shí)間”查詢功能，可以查詢到指定車站的起售時(shí)間。

6、鐵路12306試點(diǎn)的在線選鋪功能運(yùn)行情況怎么樣？如何保障老人優(yōu)先分配下鋪？

今年6月份，12306開始試行在線選鋪服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋230趟旅客列車，運(yùn)行情況良好。在線選鋪服務(wù)提供了普速列車軟臥、硬臥和動(dòng)車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別的選擇，這些鋪別涵蓋了不同層次的需求。同時(shí)，鐵路12306仍然堅(jiān)持對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪。

7、一些旅客買不到票，采取“買短乘長(zhǎng)”的方式回家，是否可取？

“買短乘長(zhǎng)”不可取。為確保列車運(yùn)行安全，鐵路車輛均有一定載客容量限制。對(duì)于安全、高速平穩(wěn)運(yùn)行的高鐵列車來(lái)說，其對(duì)載客容量的限制要求更為嚴(yán)格。在客流高峰期，若大量購(gòu)買短途車票的旅客到站后不下車，會(huì)造成車廂人數(shù)超員，嚴(yán)重危及列車運(yùn)行安全，影響正常的運(yùn)輸秩序。鐵路部門將對(duì)“買短乘長(zhǎng)”旅客進(jìn)行勸阻下車。因此，請(qǐng)廣大旅客朋友嚴(yán)格按照車票到發(fā)站乘車，共同維護(hù)良好乘車環(huán)境。

8、客流高峰時(shí)旅客買不到直達(dá)票該怎么辦？

客流高峰期若無(wú)法買到直達(dá)車票，可采用購(gòu)買聯(lián)程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求，鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案。為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，鐵路部門目前已在100個(gè)主要車站設(shè)立了站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，旅客無(wú)需出站即可進(jìn)入候車室候車，有效縮短了中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間。

9、通過第三方網(wǎng)站買票是否存在一定風(fēng)險(xiǎn)？

鐵路12306從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。第三方平臺(tái)在旅客購(gòu)票過程中會(huì)保留用戶信息，不僅有附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。鐵路官方購(gòu)票渠道為12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 佟明彪）