牟平開發區堅持“工作質效提升年”目標導向，立足服務企業中心工作，推深做實服務企業專員制度，全體機關干部以服務專員身份走進企業，宣講政策，將政務公開服務下沉到企業、服務到一線，畫好惠企服務同心圓、書寫優商助企新答卷。

一、加強政策學習宣傳，切實當好政策公開的“信息員”。服務專員圍繞企業所需所盼，主動加強涉企政策法規的學習，不斷豐富知識儲備，爭做業務精通型干部，積極開展“頭雁領航·強雁帶動”傳幫帶大講堂活動，提高專員整體政策水平和業務能力；系統梳理人才、金融、稅收等優惠政策，形成“涉企政策指南”“惠企政策包”，由專員上門送達企業做好解釋工作。今年以來，已累計走訪企業50余次，發放“涉企政策指南”“惠企政策包”80余本，讓企業更直觀的吃透政策、用活政策。

二、加強主動溝通服務，切實當好訴求意見的“收集員”。

進一步豐富利用線上政企云服務APP，建立企業信息和供需信息數據庫，增強服務專員平臺使用快捷、高效良好體驗，實現企業訴求收集、分辦、反饋自動化精準匹配，打造專員服務企業線上樞紐。線下推行“一線工作法”，堅持問題導向，圍繞優環境、兜問題、解難題，鼓勵各專員深入企業調研摸清實情，實地了解企業生產經營、項目建設、產品市場等狀況，形成《2024年牟平開發區規上企業情況匯編》，摸清轄區企業存在的困難問題及具體訴求。

三、加強訴求辦理實效，切實當好解決難題的“辦事員”。建立問題快速辦理機制，對摸排到的問題實行臺賬管理、限時辦理，明確問題來源、主要內容、辦結時限和辦理情況，精準匯總、分解、督辦、反饋，確保事事有回音、件件有著落；建立信息反饋機制，按照“誰負責，誰反饋”的原則，由服務專員及時向有關企業反饋問題解決情況，企業對所反映問題辦理結果滿意的，作辦結處理；企業對辦理結果不滿意的，繼續協調辦理；對因法律法規、政策限制等原因一時難以解決的問題，向企業做好說明和解釋工作。截至目前，共收集企業訴求10項，妥善解決迪森智能裝備廠房租賃、米特肉業傳送帶維修難等困難問題8項。

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